Na Abelhinhas Lembrancinhas, todos os produtos são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas e aprovadas pelo cliente. Nosso objetivo é garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de cada pedido.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da solicitação e, quando possível, fotos que auxiliem na análise.
Nossa equipe responderá o mais breve possível e orientará sobre os próximos passos.
Os produtos comercializados pela Abelhinhas Lembrancinhas são fabricados sob encomenda e personalizados exclusivamente para cada cliente, não sendo passíveis de revenda a terceiros.
Por esse motivo, eventuais solicitações de cancelamento, troca ou devolução serão analisadas individualmente, de acordo com as características do pedido e a legislação aplicável.
A troca ou substituição poderá ser realizada nos seguintes casos:
Produto recebido com defeito de fabricação.
Personalização divergente da arte aprovada.
Erro de grafia, nome ou informação inserida pela nossa equipe.
Produto diferente do adquirido.
Quantidade entregue diferente da quantidade comprada.
As solicitações deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Não serão considerados defeitos passíveis de troca ou devolução:
Erros de grafia, nomes ou informações aprovados pelo cliente na arte final.
Pequenas variações de tonalidade entre a arte visualizada em telas e o produto impresso.
Pequenas variações de posicionamento da estampa decorrentes do processo produtivo.
Pequenas variações de medidas ou acabamento compatíveis com a fabricação do produto.
Diferenças de cores causadas pela configuração de monitores, celulares ou outros dispositivos.
A qualidade final da impressão depende diretamente dos arquivos enviados pelo cliente. Imagens com baixa resolução, baixa qualidade ou limitações técnicas poderão impactar o resultado final da personalização, não caracterizando defeito de fabricação.
Antes do início da produção, o cliente receberá uma arte para conferência e aprovação.
É responsabilidade do cliente verificar atentamente todas as informações, incluindo nomes, telefones, logotipos, endereços, redes sociais, datas e demais textos presentes na arte.
Após a aprovação, a produção será iniciada e eventuais erros aprovados pelo cliente não poderão ser utilizados como motivo para troca ou devolução.
O prazo de produção informado no momento da compra é contabilizado separadamente do prazo de transporte.
Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, acidentes ou outros eventos fora do controle da empresa, não caracterizam motivo para cancelamento por atraso de entrega.
Caso a embalagem ou o produto apresente sinais de avaria no momento do recebimento, recomendamos registrar fotos imediatamente e entrar em contato conosco em até 48 horas para análise do ocorrido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através do e-mail:
